Aos Iniciantes e avançados que desejam aprender novas habilidades, aprimorar as existentes ou mesmo se atualizar com as mais recentes estratégias em marketing digital. 

Afinal, o que é Marketing Digital? 

O marketing digital é o ato de promover e vender produtos e serviços, aproveitando táticas de marketing on-line , como marketing de mídia social, marketing de pesquisa e e-mail marketing.

É assim que as empresas de hoje estão transmitindo sua mensagem para seus melhores clientes em potencial.

O primeiro ponto no marketing digital é fazer a oferta ideal no momento e no lugar certos. Hoje, seus contatos estão sempre online: participando de mídias sociais, mantendo-se atualizados em sites de notícias e blogs e pesquisando on-line quando necessário.

O marketing digital coloca você nesses mesmos canais, para que seus melhores clientes em potencial possam vê-lo, aprender mais sobre você e até fazer perguntas para saber mais sobre você e seus produtos ou serviços.

Se você é novo no marketing digital, pode parecer estarrecedor pensar em dominar todas as táticas de marketing online usadas no marketing digital. Entretanto, como tudo em seu início, ele também apresenta dificuldades…

Não se preocupe. E isso definitivamente não é um bicho de sete cabeças…

E sim, existem diferentes táticas que você precisará aprender. Mas todas elas trabalham juntas para se  criar uma base para a estrutura de seu negócio, com os seguintes objetivos: atrair clientes em potencial, cultivar relacionamentos e fazer ofertas que seu público-alvo apreciará e responderá.

Vamos dar uma olhada em como isso acontece.

E como funciona?

De muitas maneiras, o marketing digital não é diferente do marketing tradicional. Em ambos, as organizações inteligentes buscam desenvolver relacionamentos mutuamente benéficos com clientes em potencial, leads e clientes.

Mas o marketing digital substituiu as táticas de marketing mais tradicionais porque foi projetado para atingir os consumidores de hoje e dentro da atual conjuntura.

Como um exemplo…

Lembre-se da última compra importante feita. Pode ter sido a aquisição de um carro, contratado alguém para consertar seu portão, seu encanamento ou alterado o  fornecedor de materiais de limpeza de sua residência.

Independentemente do que tenha sido, você provavelmente iniciou a busca pesquisando na Internet para saber mais sobre as opções disponíveis, quem as forneceu e quais seriam os melhores. Sua decisão final de compra foi baseada nas resenhas e opiniões que você achou, na opinião de amigos e na família que consultou e nas soluções, recursos e preços pesquisados.

A maioria das decisões de compra começa online. Sendo assim, é absolutamente necessária uma presença on-line, independentemente do que você vende. 

A chave é desenvolver uma estratégia de marketing digital que o coloque em todos os lugares e plataformas em que seus seguidores já se fazem presentes e, em seguida, usar uma variedade de canais digitais para se conectar a eles de várias formas …

 

E como isto é feito e quais seriam os requisitos para manter os clientes conectados?

* Conteúdo (blog ou site) para mantê-los atualizados com as notícias do segmento (nicho), os problemas que estão enfrentando e suas soluções.

* Mídia social (facebook, whatsapp, etc), para compartilhar esse conteúdo e depois se envolver com eles como amigos e seguidores … 

* Otimização de mecanismo de busca (SEO) para otimizar seu conteúdo, para que apareça (no google) quando alguém estiver pesquisando as informações sobre as quais você escreveu … 

* Publicidade para direcionar tráfego pago para o seu site, onde as pessoas podem ver suas ofertas (facebook ads, google ads)… 

* E e-mail marketing para acompanhar seu público para garantir que eles continuem recebendo as soluções que procuram. Através da captação de contatos por meio de iscas digitais.

E finalmente…

Quando você junta todas essas peças, acaba com uma espécie de máquina de marketing digital eficiente e, principalmente,  simples de operar. E embora pareça complicado construir essa máquina do zero, é tão simples quanto aprender e integrar uma tática de marketing digital por vez.

Mas onde obter todas essas informações bem como os seus procedimentos ?

O importante aqui, é saber onde conseguir tais conhecimentos e orientações, evitando, desta forma, os falsos começos e erros que surgem ao fazê-lo sem uma orientação.

 Afinal quais são os benefícios do marketing digital?

*Ter uma forte presença digital o ajudará de várias maneiras: 

*Tornar mais fácil criar conscientização e engajamento antes e depois da venda o que o ajudará a converter novos compradores em fãs ansiosos em comprar mais (e com mais frequência)

*Iniciar o compartilhamento boca a boca e social – e todos os benefícios que vêm com eles reduzirá a jornada dos compradores, apresentando a  eles as ofertas certas no momento certo. Mais objetividade!

*Aprender as estratégias que obtêm resultados reais e efetivos.

*Estar ciente de que o cenário do marketing digital é itinerante, e está sempre em constante atualização.

O que acontece muito é que Gurus, podcasts e blogueiros indicam  ferramentas ou táticas que segundo eles é o melhor que há. Porém em pouco tempo perdem a credibilidade e caem em desuso.

A verdade é que o marketing digital, a grosso modo,  tem menos a ver com “digital” e mais com “marketing”, principalmente porque o marketing digital atingiu a maioridade. Seus fundamentos já foram consolidados.

 Aqui, nosso objetivo é esclarecer a confusão sobre as táticas que funcionam e como usá-las para expandir seus negócios. 

 O marketing digital não é mágico, e você não precisa ser um especialista em computadores ou um economista formado para se sair bem sucedido. Se você oferecer um produto ou serviço que o mercado deseja, poderá comercializá-lo com sucesso em canais digitais se usar as estratégias apropriadas que estiverem ao seu alcance.

 Entre os principais objetivos está adquirir novos contatos e clientes (criar uma lista), monetizar os leads e clientes que você já possui e criar comunidades sobre a marca.

 Você ficará surpreso com a rapidez com que pode implementar essas táticas de marketing digital se focar nelas uma de cada vez. Então, quando tudo estiver funcionando, você poderá se concentrar em otimizar e melhorar seus processos para obter o máximo crescimento.

Vejamos, vamos traçar uma estratégia em tópicos…

*Seu modelo de estratégia de marketing digital

A jornada do valor do cliente é a base estratégica de tudo o que deve ser feito e é o modelo principal sobre o qual todas as outras disciplinas e táticas de marketing digital serão construídas.

Determinar quem é o seu AVATAR e transformar “estranhos” em Super fãs, para que você possa vender e promover seus produtos ou serviços sem nunca ser agressivo ou chato.

O que é mesmo um Avatar?

Em marketing digital, um avatar incorpora a “persona” que nos ajuda a entender e nos  identificarmos com nossos clientes ideais e desta forma encontrá-los com maior facilidade. … O avatar se concentra em uma pessoa e descreve tudo sobre ela.  Ele tem uma profundidade muito maior do que uma pessoa comum de marketing, propiciando aos profissionais de marketing uma forma maior de atingir a sua clientela.

 A chave é o “funil de vendas”, que é uma campanha específica que leva de maneira fácil e sutil o possível cliente a uma ação desejada … e isso é feito de maneira a criar  um vínculo de confiança a fim de engajar a lealdade do cliente.

*Desenvolvendo uma estratégia de marketing de conteúdo

Feito corretamente, seu marketing de conteúdo não apenas atrairá clientes, mas também os moverá por um funil de marketing para gerar mais vendas e expandir seus negócios.

Veja bem, o marketing de conteúdo é uma tática de funil completo, o que significa que ele deve fornecer conteúdo valioso em todas as etapas do relacionamento com o  cliente.

Para mover seu cliente em potencial para a determinação de seu  avatar, você precisará criar conteúdo que atenda às necessidades dele em cada um dos três estágios do funil de conversão, que são três: conscientização, avaliação e conversão.

*Elaborar um plano de publicidade digital

O segredo do marketing digital poderoso é o tráfego. Se você pode dominar a aquisição de tráfego, possui uma base sólida para aumentar as vendas e o crescimento.

Porém, lembre-se de que há mais na publicidade digital do que exibir um anúncio e esperar resultados. (Bem, acho que até pode acontecer … mas essa não é a melhor estratégia de tráfego para um negócio sólido e duradouro …) Você precisa ter um plano e saber como separar os vencedores dos perdedores. (Sim, é normal campanhas publicitárias também fracassarem!)

*Desenvolvendo uma estratégia de mídia social

“Tornar-se social” não é simplesmente estar ativo no Facebook, no Twitter e Instagram. Trata-se de estar presente onde seu público fica, para que você possa se envolver com eles, criar relacionamentos e fazer ofertas que seus seguidores vão amar.

Estar em questões sociais, porque 79% dos usuários de internet dos EUA estão no Facebook e mais da metade acompanha as notícias pelas mídias sociais.

Mas há mais no marketing de mídia social do que simplesmente estar nele. Seu objetivo final não é mais simplesmente “Curtir”. São mais vendas. A isso chamamos Ciclo de sucesso social…

*Seguindo as práticas recomendadas de e-mail marketing

Esqueça os rumores em contrário. O e-mail está ativo e muito bem – e se você souber como usá-lo, ajudará você a aumentar exponencialmente seus negócios.

E o fundamental é garantir que seus e-mails sejam entregues na caixa de entrada do seu suposto cliente e para isso existem plataformas de e-mail marketing excelentes que automatizam todo o processo.

*Projetando sua estratégia de marketing de pesquisa

O marketing de pesquisa mudou radicalmente nos últimos anos. Mas vemos isso como boas notícias! Hoje, a otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) pode aumentar o tráfego do site e a confiança dos visitantes, além de apoiar outras disciplinas de marketing digital.

Todos os anos (às vezes, a cada poucos meses), o Google lança outra atualização de algoritmo. Os profissionais de marketing de pesquisa que estão “jogando o sistema” geralmente são atingidos com força, perdendo as classificações que alcançaram.

Mas os profissionais de marketing de pesquisa  usam táticas de “chapéu branco” e entendem o Marketing de pesquisa com base na qualidade. Porque eles estão otimizando seu site primeiro para seus usuários. É com isso que os mecanismos de pesquisa realmente se preocupam.

Mas é plenamente posível competir nos canais de pesquisa e atrair tráfego orgânico (gratuíto) para o seu site, com a maneira correta de fazer SEO.

*Aplicando o Analytics do site ao seu marketing digital

Se os números não são do seu agrado, temos uma cobertura. A análise de sites é uma ferramenta poderosa para ajudar você a descobrir o que está funcionando, o que não está e o que fazer em seguida.

E a maneira de começar não tem nada a ver com números. É simplesmente fazendo as perguntas certas …

Que tipos de visitantes estão falhando na conversão?

Estamos produzindo conteúdo que nosso público deseja?

Quais páginas podem produzir mais leads e vendas?

Depois de ter a resposta, basta seguir 3 princípios orientadores…

-Dar um trabalho aos dados

-Usar o teste para transformar suas perguntas em estratégias

-Parar as coisas difíceis de medir, dê contexto

para tanto basta usar análises para otimizar seu site.

*Aproveitando a otimização da taxa de conversão para impulsionar o crescimento

Taxa de conversão é uma métrica muito utilizada para mensurar os resultados, principalmente no Marketing Digital. Um exemplo é a taxa de conversão de Leads, que para calcular, basta dividir as conversões pela sua audiência. Por exemplo: 300 Leads / 1.000 visitantes * 100 = taxa de conversão de Leads de 30%.
A taxa de conversão pode ser calculada entre todas as etapas do funil de vendas e traz um diagnóstico de onde está o gargalo, o ponto fraco da estratégia e, principalmente, mostra onde devemos atuar.

Como calcular a taxa de conversão?
De forma muito simples, conseguimos medir a real conversão do site. Podemos mensurar o percentual entre cada estágio, considerando os seguintes critérios:

Visitantes para Leads;
Leads para oportunidades;
Oportunidades para clientes;
Veja a imagem abaixo que ilustra melhor como fica o funil de vendas:         

Esse é apenas um exemplo, mas, se na estratégia de sua empresa você considerar interessante “quebrar” em mais etapas o funil ou reduzi-lo, é só adaptá-lo à sua realidade.

Vamos para um exemplo prático, calculando a conversão de visitantes do site para Leads.
O objetivo aqui é capturarmos o contato da pessoa que está navegando no site, entender quem é a mesma para trabalharmos mais adiante em sua nutrição.

Um site com o volume de visitantes em 10.000 acessos em determinado período teve 598 formulários preenchidos, entre pontos de conversão que estão, estrategicamente, dispostos em algumas páginas e pop-ups.

Nesse caso, calculamos da seguinte forma:

Acessos: 10.000
Número de Conversões: 598
Cálculo: 598/10.000 = 5,98%
Temos aqui uma taxa de 5,98% de conversão de visitantes para Leads.

No exemplo acima, mostramos um site que tem a taxa de conversão em 5,98% no período analisado. Esse número é baixo? Isso é relativo! Vai depender do seu mercado, pois existem comparações entre os segmentos que podem dar um direcionamento melhor.

É importante que você saiba quais métricas analisar em cada estágio e ter o diagnóstico total da performance de seu site e, assim, direcionar os esforços no ponto certo.

As bases que você aprendeu até aqui são sólidas e você está no caminho de dominar o marketing digital.

Agora, é hora de refinar suas habilidades e fazer com que todas as engrenagens da sua máquina de marketing funcionem sem problemas e com eficiência!!!